아이돌봄서비스, 신청부터 연계까지 얼마나 기다릴까

베이비뉴스 · 육아 · 2026-08-14

이용가구 절반 이상이 1주 넘게 기다렸습니다. 실태조사로 확인된 이용 시간, 비용, 대기 현황을 정리했습니다.

아이돌봄서비스를 신청해두고 언제 연결될지 몰라 답답했던 경험이 있다면, 혼자만의 일이 아니었습니다. 성평등가족부가 발표한 2025년 아이돌봄서비스 실태조사 결과를 보면 대기 문제가 이용자들의 가장 큰 불만이었습니다.

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합하면 응답자의 52.1%가 서비스를 받기까지 최소 1주 이상 기다린 셈입니다. 전반적인 만족도는 5점 만점에 3.9점이었지만, 연계 대기기간 만족도는 2.9점으로 가장 낮았습니다. 반면 돌봄사의 역량과 서비스 질, 기관 담당자의 전문성은 각각 3.8점으로 비교적 높았습니다.

12세 이하 자녀를 키우는 가구의 서비스 인지율은 83.7%였고, 이 중 39.9%가 신청 경험이 있었습니다. 신청한 가구의 87.9%는 실제로 이용까지 이어졌습니다.

핵심 정리

1. 얼마나 기다리나
2. 얼마나 쓰고 얼마나 부담하나
3. 돌봄사 쪽 사정
4. 앞으로 달라지는 것

출처: 베이비뉴스

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