Q. 업체가 가구 배송을 못 하면 어떻게 배상받아요?

웨딩 · 소비자 피해 · 베이비뉴스 편집팀

가구 업체 사정으로 배달 전에 계약이 깨졌어요. 낸 선금은 어떻게 돌려받나요?

A. 사업자 귀책이면 선금이 물품대금의 10% 이하일 때 선금의 배액을, 10%를 넘으면 선금에 물품대금의 10%를 더해 돌려받는 것이 기준이에요.

「소비자분쟁해결기준」 가구 분쟁유형은 배달 전 계약 해제가 사업자 귀책사유로 생긴 경우의 배상 기준을 따로 정하고 있어요.

선금이 물품대금의 10% 이하이면 선금의 배액을 환급해요.

선금이 물품대금의 10%를 초과하면 선금에 물품대금의 10%를 더해 환급해요.

업체가 연락을 피하거나 배상을 거부하면 계약서·입금 내역을 갖춰 한국소비자원 상담(1372)이나 피해구제를 검토할 수 있어요.

확인할 것

제도·금액은 바뀔 수 있으니 신청 전 해당 기관에서 최신 내용을 확인하세요.

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