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Q. 배송받은 가구에 흠집이 있으면 교환되나요?

웨딩 · 소비자 피해 · 베이비뉴스 편집팀

신혼집에 가구를 들였는데 흠집이 있어요. 교환받을 수 있나요?

A. 인도 후 흠집을 발견했다면 구입일부터 15일 이내 제품 교환을 받을 수 있어요. 제조·인도 시 생긴 흠집임을 입증하면 기간과 관계없이 교환이 가능해요.

「소비자분쟁해결기준」 가구 분쟁유형에 따르면 가구를 인도받은 뒤 흠집이 발견되면 구입일부터 15일 이내에 제품을 교환받을 수 있어요.

소비자가 제조 과정이나 신제품 인도 시에 생긴 흠집임을 입증하면 기간에 관계없이 언제든 교환이 가능해요.

그래서 배송·설치 당일 기사와 함께 제품 상태를 확인하고 사진과 영상을 남겨 두는 것이 중요해요.

소비자분쟁해결기준은 당사자 사이에 별도 의사표시가 없을 때 분쟁 해결의 기준이 되는 고시예요.

출처: 법제처 찾기쉬운 생활법령 「결혼준비자 – 가구 구매」(2026.9.15. 기준)

제도·금액은 바뀔 수 있으니 신청 전 해당 기관에서 최신 내용을 확인하세요.

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